Tus datos, bajo tu control

Eliminación de datos de usuario

Puedes retirar una autorización externa y también pedir que eliminemos los datos que AimInteractive conserva sobre tu negocio. Son acciones distintas.

1. Desconectar Facebook o Instagram

Entra al panel de cliente, abre Redes sociales y selecciona Desconectar. Eliminamos las credenciales almacenadas para esa conexión y detenemos nuevos intentos de publicación o sincronización. También puedes retirar el acceso desde la configuración de integraciones de Meta. Esto no borra tu página, tu cuenta ni publicaciones que ya estén en Meta.

2. Solicitar eliminación en AimInteractive

Entra al panel de cliente y ve a Ajustes → Privacidad y datos → Solicitar eliminación de mis datos. Registraremos la solicitud y mostraremos un número de referencia. Nuestro equipo verificará que la persona solicitante esté autorizada a actuar por el negocio y revisará qué datos pueden eliminarse y cuáles deben conservarse por obligaciones legales o de seguridad. La solicitud no causa un borrado automático inmediato.

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Qué incluye la revisión

Revisamos el perfil del negocio, materiales subidos, borradores, registros operativos, datos de conexión y la información de Reviews asociada. Te comunicaremos el resultado por el canal asociado a tu cuenta. Los datos conservados por Facebook, Instagram, Google u otros proveedores se gestionan también desde sus propios servicios.

Si no puedes entrar

Estamos preparando un canal público adicional para estos casos. Por ahora, solicita primero la recuperación de acceso a tu cuenta para usar el procedimiento autenticado. No publicaremos un correo que aún no esté habilitado.

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