Privacidad con claridad
Política de privacidad
Queremos que sepas qué información usamos, por qué la necesitamos y cómo mantienes el control de tus cuentas y datos.
AimInteractive Solutions · Una división de AimCentral Solutions · Actualizada el 23 de septiembre de 2026
A quién aplica
Esta política cubre el sitio web, el panel de clientes y administradores y los servicios de gestión de redes sociales y Google Reviews de AimInteractive Solutions, incluidos los datos obtenidos mediante las integraciones que tú decides conectar.
Qué información tratamos
Cuando usas nuestros servicios podemos tratar los datos de tu cuenta (nombre, correo y acceso), la información que compartes sobre tu negocio, fotos y otros materiales que subes, publicaciones y planes de contenido, y registros necesarios para prestar el servicio. Si conectas una plataforma, también recibimos los identificadores, cuentas o páginas que eliges, permisos, tokens de autorización e información de publicaciones e interacción que la plataforma pone a disposición conforme a esos permisos. El servicio de Reviews puede tratar datos de contacto proporcionados por tu negocio y reseñas vinculadas a tu perfil de Google.
Para qué la usamos
Usamos esta información para configurar tu cuenta, conocer tu marca, crear y revisar contenido, programar y publicar piezas autorizadas, analizar resultados, gestionar recomendaciones y prestar el servicio de reseñas que hayas contratado. También la usamos para atender solicitudes, proteger la plataforma, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. No pedimos ni almacenamos contraseñas de Facebook, Instagram o Google.
Conexiones con Meta y Google
Las conexiones se realizan mediante los flujos oficiales de autorización. Meta o Google te muestran los permisos antes de que aceptes. Solo utilizamos las cuentas, páginas y capacidades que autorices y que sean necesarias para el servicio. Puedes desconectar una cuenta desde tu panel. Al hacerlo, dejamos de usar su autorización para nuevas publicaciones o sincronizaciones y eliminamos las credenciales almacenadas de esa conexión. Desconectar no borra tus cuentas ni contenido alojado por Meta o Google.
Con quién compartimos datos
Podemos usar proveedores que hacen posible cada función, como alojamiento y base de datos, procesamiento de pagos, envío de correos, servicios de inteligencia artificial y las plataformas sociales o de reseñas que decidas conectar. Cada proveedor recibe solo la información necesaria para su función. Los pagos se procesan mediante el proveedor de pagos; no almacenamos los números completos de tu tarjeta. No vendemos tus datos personales.
Seguridad y conservación
Limitamos el acceso a los datos por negocio y por función. Las credenciales de plataformas conectadas se manejan en el servidor y no se muestran en el navegador. Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros de seguridad. Revisamos las solicitudes de eliminación para determinar qué datos podemos borrar y cuáles debemos conservar legítimamente.
Tus opciones
Puedes corregir el perfil de tu negocio y los datos de acceso desde el panel de cliente, desconectar cuentas externas y solicitar acceso o eliminación de los datos relacionados con tu negocio. La solicitud de eliminación se presenta en Ajustes → Privacidad y datos. Te daremos una referencia y la revisaremos antes de ejecutar cualquier borrado. Si otra persona administra tu negocio, coordinaremos la verificación para no eliminar información de terceros sin autorización.
Eliminación de datos y preguntas
Consulta el procedimiento de eliminación y, si tienes una cuenta de cliente, presenta la solicitud desde Ajustes. Estamos preparando un canal de contacto público adicional; hasta que esté disponible, las solicitudes de clientes se reciben desde el panel autenticado.